Política de reembolso

Política de devoluciones

Nuestra póliza tiene una duración de 15 días. Si han pasado 15 días desde que recibiste el producto, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Artículos adicionales no retornables:

- Tarjetas de regalo
- Todo artículo devuelto pasados los 15 días después de ser recibido.
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, dañado o al que le falten piezas que no se deban al fabricante o al envío. Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
- Artículos personalizados

Intercambios (si corresponde)
Reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a sales@wakkatoa.com con fotos, su número de pedido y cualquier otro detalle y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible con una solución.

Aceptamos cambios de tamaño, sin embargo, todos los costos de envío adicionales se le cobrarán a usted. Solo aceptamos el cambio una vez, así que asegúrese de seleccionar el tamaño correcto. Si necesita cambiar algún artículo, envíenos un correo electrónico a sales@wakkatoa.com en los siguientes 15 días después de haber recibido su producto y le compartiremos los pasos a seguir.

Si no está seguro de cuál es su talla, consulte la guía de tallas disponible en la descripción de cada producto o comuníquese con nosotros a este correo electrónico sales@wakkatoa.com

No es un caso común, pero en caso de que su producto no esté correctamente etiquetado, contáctenos en sales@wakkatoa.com , envíenos imágenes de los productos, su número de pedido y cualquier otro detalle importante que pueda tener. y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible con una solución.

Envío de devolución
Para iniciar la devolución, debe comunicarse con Wakkatoa en sales@wakkatoa.com. Una vez recibida esta comunicación, Wakkatoa le indicará cómo enviar el pedido a sus oficinas o almacenes.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Según el lugar donde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.

Si envía un artículo de más de € 60, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

Reembolsos (si corresponde)
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)
- Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
- Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
- A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
- Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en sales@wakkatoa.com