Política de reembolso

Devoluciones 

Politica de devolucion
Nuestra política tiene una duración de 15 días. Si han pasado 15 días desde que recibió el producto, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. 

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. 

Artículos adicionales no retornables: 

- Tarjetas regalo 

- Cualquier artículo devuelto después de los 15 días posteriores a su recepción.

- Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, dañado o al que le falten piezas que no se deben al fabricante o al envío.

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

Cambios (si aplica) 
Reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a sales@wakkatoa.com con fotografías, su número de pedido y cualquier otro detalle y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible con una solución.

Aceptamos cambios de tamaño, sin embargo, se le cobrará todo el costo de envío adicional. Solo aceptamos el cambio una vez, así que asegúrese de seleccionar el tamaño correcto. Si necesita cambiar algún artículo, envíenos un correo electrónico a sales@wakkatoa.com en los próximos 15 días posteriores a la recepción de su producto y compartiremos con usted los pasos a seguir.

Si no está seguro de cuál es su talla, consulte la guía de tallas disponible en la descripción de cada producto o comuníquese con nosotros en este correo electrónico. info@wakkatoa.com

No es un caso común, pero en caso de que su producto no esté correctamente etiquetado, contáctenos en sales@wakkatoa.com en una semana desde la fecha en que recibas tus productos con fotografías, tu número de pedido y cualquier otro detalle significativo que puedas tener y te contactaremos lo antes posible con una solución.

Envío de devolución 
Para iniciar la devolución, debes contactar con Wakkatoa  sales@wakkatoa.com. Una vez recibida esta comunicación, Wakkatoa indicará cómo enviar el pedido a sus oficinas o almacenes.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso. 

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome al producto cambiado en llegar a usted puede variar. 

Si envía un artículo de más de $ 75, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

Reembolsos (si aplica) 
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días. 

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde) 
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente. 

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. 

Luego comuníquese con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. 
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros al sales@wakkatoa.com


Regalos 
Si el artículo se marcó como regalo cuando lo compró y se lo envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo. 

Si el artículo no se marcó como regalo cuando lo compró, o si el obsequio se envió el pedido a sí mismo para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y él se enterará de su devolución. 

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